Teslimat & Sipariş

 

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından ile size teslim edilecektir. evsuaritma.com ürün portföyünde bulunan ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin ve sevkiyat sürecinden dolayı siparişler 2 işgünü içerisinde teslim edilebilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadir de olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Kesinleşen siparişler yurtiçinde (UPS, Aras, Varan, PTT vb.) Kargo firmaları tarafından teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir. evsuaritma.com 'dan yapılan alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünleri teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar, hasar ya da ayıp varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.

Başa Dön

Satışın İptali

evsuaritma.com'dan satın almış olduğunuz ürünleri 12 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıdaki şekillerde iade edebilirsiniz; 0 312 387 52 70 numaralı telefondan bize ulaşarak (lütfen telefon görüşmesi sırasında fatura numaranızı ya da varsa takip numaranızı bildirmek için belgeleri hazır tutunuz.İade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması (denemek için ürünün kutusunu açtıysanız kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden.) orijinal kutusunda, aksesuarları, kitapçıkları ve köpükleri ile birlikte geri getirilmesi durumunda iade işlemleriniz başlatılabilecektir. Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz olarak teslim edilmesi zorunludur. İade işlemleri sonrasında ödediğiniz bedel, ürünün kargo bedelleri düşüldükten sonra nakit veya kredi kartınıza geri ödeme olarak aktarılacaktır. İade işlemleri aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilemez; Faturanız (firma adına kesilmiş faturalar için iade faturası da birlikte) değilse Koruma bandı bulunan ürünlerin bandının çıkarılması durumunda; Özel siparişle yapılan satışlarda, Sarf malzemeleri (filtre kartuşu vb.) iade edilemez.4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur.EVSU ARITMA(Hakan KAPLAN) gerekli gördüğü durumlarda iade almama hakkını saklı tutar. Kapıdan ve mesafeli (Internet, telefon, v.b.) satışlarda ise 7 gün sözleşmeden cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir. Başa Dön 

Ayıplı Ürünlerin İadesi

 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun satış tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misali ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda kanun kapıdan ve mesafeli satışlarda (satış tarihinden sonraki 7 günlük süreç dışında) koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını cayma hakkı vermemektedir. Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, yetkili teknik servisin arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Yönetmeliklerde ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günü olarak belirlenmiştir. Ayıplı ürününüz ile ilgili işlemlerinizin başlatılması için 0312 387 52 70 i arayarak başvurunuzu müşteri temsilcilerine iletmeniz gerekmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinizde yurt dışında olmanız durumunda dahi başvurunuzu yapmanız önemlidir.Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından ile size teslim edilecektir. evsuaritma.com ürün portföyünde bulunan ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünler sipariş üzerine ilgili tedarikçi firmalardan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Ürün temin ve sevkiyat sürecinden dolayı siparişler 2 işgünü içerisinde teslim edilebilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenebilmekte ya da nadir de olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Kesinleşen siparişler yurtiçinde  (UPS, Aras, Varan, PTT vb.)  Kargo firmaları tarafından teslim edilmektedir. Bazı illerde teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir. evsuaritma.com'dan yapılan alışverişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünleri teslim alırken kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar, hasar ya da ayıp varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz. Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız.Başa Dön

Gizlilik ve Güvenlik

Üyelik Bilgilerinizin Gizliliği ve Güvenliği:
Mağazamıza üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, evsuaritma.com tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır. Mağazamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır. evsuaritma.com Güvenli Ödeme Sistemi ile müşteri arasında gidip gelen bilgilerin güvenliği, SSL (Secure Socket Layer) adı verilen bir katman tarafindan sağlanmaktadır. 256 Bit SSL sertifikalı Ödeme Sistemimizde, Kredi Kartı bilgileriniz ya da bilgilerinizin herhangi bir parçası kaydedilmemektedir ve kredi kartınızı size tahsis eden banka haricinde hiç bir kişi tarafından kart bilgilerinize erişilememektedir. Kredi Kartı bilgileriniz, güvenli bölgede girilip doğrulandıktan sonra bankanızın onaylama sistemine gönderilir ve bankanızdan gelen onay ile ödemeniz gerçekleştirilmiş olur. Kredi kartı bilgilerinizde herhangi bir yanlışlık varsa ya da limitiniz yetersizse, bankanız, sistemimize bir hata odu gönderir. Bu durumlarda, ilgili hata kodunu belirterek, info@evsuaritma.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Kredi Kartı Güvenliği:
Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır. İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak Pozitif SSL (COMODO) tarafından 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz. Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. www.evsuaritma.com'a ait online alışveriş sitemizde firmamıza ait tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.Başa Dön

E-Posta Güvenliği:

Sitemiz Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez. Başa Dön

Garanti Koşulları ve Garanti Belgesi

EVSU ARITMA(HAKAN KAPLAN)satışını yaptığı ürünler için garanti belgesinde belirtilen şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur.
Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıldır.
Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ücretsiz olarak onarılır ve müşteriye teslim edilir.
Malın garanti süresi içinde arızalanması durumunda, onarımda geçen sure garanti süresine eklenir. Malın onarım süresi en fazla 30 iş günüdür. Ürünün azami onarım süresi ürünün teknik servise ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Garantili bir üründe, onarımın garantili olabilmesi için müşteri garanti belgesini (onaylanmış ve doldurulmuş olması esasdır) ya da satış faturasını ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi durumda ürün garantili onarılmaz.
Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar, garanti kapsamı dışındadır.
Ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.
Garanti şartları ile igili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurulabilir.

Garantinin Geçerlilik Koşulları ve Kapsamı

Garanti süresi 2 İKİ YIL olup, garantiden yararlanmak için GARANTİ BELGESİ veya ÜRÜN FATURASI 'nın ibrazı şart olduğundan, Garanti Belgesi veya faturasını, garanti süresince saklanmalıdır.
Fatura ve garanti belgesi üzerinde herhangi bir tahribat yapıldığında, cihazın üzerindeki orijinal seri numarası kaldırıldığında ya da tahrip edildiğinin tespitinde garanti geçersiz kılınır.
Firmamız tarafından verilen GARANTİ, söz konusu cihazın amaçları dışında veya anormal kullanılmasından doğacak arızalarının giderilmesini kapsamadığı gibi aşağıda belirtilen arızalar da garanti dışıdır.
Cihazın kullanma kılavuzunda veya montaj kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanım hatalarından meydana gelen hasar ve arızalar.
Voltaj uyumsuzluğu, hatalı elektrik donanımı ile cihaz etiketinde yazılı voltajdan farklı voltaj kullanım nedeniyle meydana gelecek hasar ve arızalar.
Yangın, sel, su basması ve yıldırım düşmesi gibi afetler sonucu meydana gelecek hasar ve arızalar, tüketiciye tesliminden sonra cihazın nakli, yükleme, boşaltma ve taşıma sırasında meydana gelecek hasar ve arızalar.
Cihazın Fatura ve Garanti Belgesindeki kimliği belirtilen tüketiciden başka hiç kimse hak ve/veya tazminat talep edemez. Başa Dön